服务与支持
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硬件维保类

设备过保后的风险

  • 产品的失效性与使用寿命密切相关,随着时间的推移,产品的失效性逐步升高,在后期呈指数性增长
  • 设备故障解决时间无法保障
  • 业务运行可靠性及安全性产生隐患
  • 业务恢复时间无法确定

自备备件的成本

  • 随着服务水平期望的提高,成本的增加会从线性增加变为指数性增加
  • 任何一个服务组织都不可能承担为100% 的可能性进行库存储备的成本压力
  • 备件人员管理成本
  • 备件仓储成本
  • 备件的冗余、菠萝视频ios坏损、菠萝视频ios报废及定期库存检测升级,保证库存持续可用成本

网络中断的影响

  • 业务中断
  • 数据丢失
  • 客户投诉、菠萝视频ios满意度下降
  • 部门考核不合格

……

 

大连菠萝视频ios信息技术有限公司提供专业的网络运维服务

 

快速受理服务请求
菠萝视频ios通过400服务热线,5*8小时受理客户服务请求。

故障诊断与排除
受理客户服务请求后,将通过电话、菠萝视频ios网络等远程技术支持方式,为故障的诊断、菠萝视频ios排除提供帮助。

当远程技术支持方式不能有效解决故障时,菠萝视频ios网络工程师将在约定时间内到达客户现,进行现场故障诊断、菠萝视频ios排除。
一线工程师短时间内无法解决的疑难技术问题,会通过疑难问题升级流程由设备厂商技术专家进行指导支持。

客户还将在服务过程中获得以下服务支持:
客户可申请获得服务合同中所包括的软件最新版本,服务团队将结合客户情况提供合理化升级建议与技术支持。
以上内容仅供了解产品信息,具体服务内容以最终服务合同为准。

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